Trocas e Devoluções

QUEREMOS QUE A SUA COMPRA FARPELA SEJA EXTREMAMENTE ASSERTIVA, PORÉM, CASO NÃO SEJA, TE AJUDAREMOS COM A TROCA DO PRODUTO. FIQUE TRANQUILA!

Estamos aqui para te proporcionar a melhor experiência de compra possível, por isso, leia atentamente as regras a seguir e caso o seu ítem esteja de acordo com o descrito, resolveremos esse impasse para você.

POLÍTICA DE TROCA 

• Você tem 7 dias corridos para efetuar a troca do produto, prazo esse que começa a contar do dia da entrega da peça. Ex: o produto foi entre na sua casa dia 01/01, você tem até dia 08/01 para trocar a peça presencialmente ou para colocar a peça de volta nos correios (caso seja via PAC ou SEDEX);
• A peça necessariamente precisará estar com a etiqueta fixada no produto, e com o mesmo carinho que te enviamos, sem marcas de uso, lavagens ou defeitos. OBS: Os acessórios que acompanham as peças deverão ser enviados juntamente com a peça, ex: faixas, cintos ou acessórios que fazem parte do produto. (O mimo enviado para você é um presente nosso, não é necessário devolver.)
• Analisaremos a peça e estando sem nenhum dos problemas sitados enviaremos a troca para você dentro de 2 dias;
• No caso de trocas via correios, a Farpela se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até a loja. O frete de volta com a nova peça é de responsabilidade da cliente.
• Para as clientes que moram nas proximidades da loja, disponibilizamos a opção da troca ser efetuada através do serviço de Bag delivery, na qual a cliente se responsabiliza pelo frete da Bag e tem o benefício de selecionar as peças e experimentar no conforto de casa para definir por qual peça trocará;
• O envio da mercadoria de volta para a loja não precisa estar na mesma embalagem em que chegou para você, tudo bem?

​POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

• Caso você queira exercer o direito de arrependimento, poderá cancelar a compra no mesmo prazo de 7 dias corridos a contar da entrega do produto. Após esse prazo, perde-se o direito à devolução;
• A peça necessariamente precisará estar com a etiqueta fixada no produto, e da mesma maneira em que enviamos. OBS: Os acessórios que acompanham as peças deverão ser enviados juntamente com a peça, ex: faixas, cintos ou acessórios que fazem parte do produto;
• Analisaremos o seu produto dentro de 2 dias e estando em perfeitas condições, realizaremos as restituições devidas de acordo com o meio de pagamento realizado pelo cliente;
• Sendo a compra realizada por pix, realizaremos o reembolso do valor total das peças, não incluindo o valor pago de frete (motoboy ou correios), tendo em vista a utilização do serviço de entrega;
• Sendo a compra realiza por cartão de crédito, realizaremos o estorno da venda, que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

PEÇAS PROMOCIONAIS

• NÃO TROCAMOS PEÇAS QUE ESTEJAM EM PROMOÇÃO!